Aplica Soft, Soluciones Informáticas S.L.
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  Pregunta: ¿Cómo actualizar a la versión 16 desde cualquier versión?
  Respuesta: 1.- Cierre todos los programas
2.- Realice una copia de seguridad de sus datos y del programa
3.- Descargue de nuestra web la nueva versión de actuainet.
4.- Descomprímalo y copie los ficheros actuainet.exe y cambiacampo.exe a la carpeta del programa. P.e. c:\ddd lite o c:\ddd 2000
5.- Ejecute el programa actuainet.exe que hay en esa carpeta (si tiene windows 7 o superior haga clic con el boton derecho del raton y en ejecutar como administrador)
6.- En actuainet seleccione el programa que tenga DDD 2000 o DDD Lite y la licencia (si no es usb demarquelo)
7.- Introduzca su código de cliente y clave
8.- Haga clic en descargar
9.- Espere a que las barras de progreso terminen y que salga un mensaje de actualización terminada, si le aparece el mensaje antes de que termine la barra de progreso, espere a que estas finalicen.
  Pregunta: ¿Cómo actualizar a la versión 15 desde cualquier versión?
  Respuesta: 1.- Cierre todos los programas
2.- Realice una copia de seguridad de sus datos y del programa
3.- Descargue de nuestra web la nueva versión de actuainet.
4.- Descomprímalo y copie los ficheros actuainet.exe y cambiacampo.exe a la carpeta del programa. P.e. c:\ddd lite o c:\ddd 2000
5.- Ejecute el programa actuainet.exe que hay en esa carpeta (si tiene windows 7 o superior haga clic con el boton derecho del raton y en ejecutar como administrador)
6.- En actuainet seleccione el programa que tenga DDD 2000 o DDD Lite y la licencia (si no es usb demarquelo)
7.- Introduzca su código de cliente y clave
8.- Haga clic en descargar
9.- Espere a que las barras de progreso terminen y que salga un mensaje de actualización terminada, si le aparece el mensaje antes de que termine la barra de progreso, espere a que estas finalicen.
  Pregunta: ¿Cómo actualizo a la versión 13.20 desde la 13 ?
  Respuesta: 1.- Realice una copia de seguridad de los datos y del programa.
2.- Cierre el programa DDD 2000 o DDD Lite en todos los ordenadores
3.- Abra la carpeta donde este ubicado el programa p.e. c:\dddlite o c:\ddd2000
4.- Ejecute el programa actuainet.exe que hay en esa carpeta (si tiene windows 7 o superior haga clic con el boton derecho del raton y en ejecutar como administrador)
5.- En actuainet seleccione el programa que tenga DDD 2000 o DDD Lite y la licencia (si no es usb demarquelo)
6.- Introduzca su código de cliente y clave
7.- Haga clic en descargar
8.- Espere a que las barras de progreso terminen y que salga un mensaje de actualización terminada, si le aparece el mensaje antes de que termine la barra de progreso, espere a que estas finalicen.
9.- Descargue de nuestra web del apartado descargas el fichero auxrem.zip, descomprimalo y copielo a la carpeta del programa.
10.- Descargue de nuestra web del apartado descargas el fichero entbic.zip, descomprimalo y copielo a la carpeta bases donde tenga los datos p.e. c:\dddlite\bases o c:\ddd2000\bases
11.- Abra el programa, vaya al menu bases auxiliares - empresas y busque la columna del nº de cuenta, ponga los 20 digitos sin espacios ni guiones en la siguiente columna ponga los 4 primeros digitos del Iban p.e. ES00 (ponga el que le ha dado su banco) y en la siguiente columna el SWIFT /BIC.
12.- Vaya a utilidades - configuración y haga clic en Crea Iban automático. Espere a que le salga el mesaje iban creados.
  Pregunta: ¿Cómo cambio el IVA del 18 al 21 a todos los clientes a la vez?
  Respuesta: Vamos al menu Utilidades - Configuración (En el fichero de Clientes activos). Hacemos clic en el boton "Cambio de IVA". Donde pone Cambio de IVA - Valor antiguo ponemos 18 y en el valor nuevo 21 y hacemos clic en Cambiar (podemos repetir esta opción para cambiar otros IVAS, si fuera necesario. Para poner IVA por defecto al dar de alta cliente nuevo. Vamos al menu Utilidades - Configuración (En el fichero de Clientes activos). Hacemos clic en el boton "Opciones Generales". En el apartado IVA por defecto al dar de alta cliente nuevo ponemos 21.
  Pregunta: Al actualizar a la versión 11 no imprime Albaran de gastos
  Respuesta: En esta web en clientes - utilidades hay un fichero que se llama albagas.zip, descarguelo, descomprimalo y lo copie a la carpeta informes del programa, reemplazando el que ya tiene.
  Pregunta: ¿ Cómo cambiar el IVA, IGiC o R.E. a todos los clientes a la vez ?
  Respuesta: Desde la ficha de clientes vamos al menu Utilidades - Configuración - Cambio de IVA. Ponga el valor del IVA antiguo p.e. 16 y del nuevo p.e. 18 y le de a Cambiar.
  Pregunta: ¿ Cómo rellenar un hueco en la facturación ?
  Respuesta: Desde Gestión de facturas, va a Utilidades - Optimización de fichero de facturas y le de a Comenzar, despues en Utilidades - Configuración - Cambio Nº Facturas, apuntamos el número de factura por el que vamos, hacemos doble clic y ponemos el número del hueco que queremos rellenar, hacemos la factura normalmente y despues volvemos a poner el número que teníamos antes.
  Pregunta: ¿ Cómo hacer una copia de seguridad ?
  Respuesta: En la pantalla Clientes, en la parte inferior vera la fecha y la hora del sistema, a la izquierda de la fecha pone una ruta p.e. c: \ archivos de programa \ ddd lite \ bases, tiene que cerrar el programa en todos los ordenadores que lo tenga abierto y proceder a copiar la carpeta bases de la ruta indicada. Si tiene ASLegio no olvide copiar tambien la carpeta ASLegio.
  Pregunta: ¿ Cómo restaurar la copia de seguridad ?
  Respuesta: Copie la carpeta bases otra vez a su ubicación original, de donde hizo la copia. Si no sabe donde estaba, explore la carpeta del programa y ejecute dirdatos le dira donde ubicar la carpeta con las bases de datos.
  Pregunta: ¿ Cómo cambiar la numeracion de avisos ?
  Respuesta: Desde la ficha de clientes vamos al menu Utilidades - Configuración - Cambio último Nº de Aviso.
  Pregunta: ¿ Cómo recuperar un código antiguo de cliente ?
  Respuesta: Desde la ficha de clientes vamos al menu Utilidades - Configuración - Recuperación Código Cliente.
  Pregunta: A la hora de crear una remesa me dice que revise el presentador y el emisor
  Respuesta: Si ya habia remesado antes y tiene bien la configuración del emisor y presentador, compruebe el Código Banco Remesa de los clientes que les emita el recibo, si solo trabaja con un banco puede ir a Utilidades - Configuración - Actualización Clientes - Banco y haga clic en actualizar.
  Pregunta: Actualizar desde la web
  Respuesta: Si tiene el contrato en vigor o el programa todavía en garantía puede descargarse de esta web la última versión del programa. solo tiene que conocer el tipo de licencia que tiene y donde tiene instalado el programa, si tiene licencia paralelo debe descargar el fichero alite.zip para actualizar DDD Lite y a2000.zip para actualizar DDDD 2000, si tiene licencia usb los ficheros son dddliteusb.zip y ddd2000usb.zip, una vez descargado este archivo deberá descomprimirlo y copiar el fichero ddd2000.exe o dddlite.exe a la carpeta donde tenga instalado el programa.
  Pregunta: Instalación en un PC nuevo desde disco de actualización 12
  Respuesta: Explore el CD si tiene DDD Lite abra la carpeta instalite, para DDD 2000 abra instaddd y ejecute el archivo setup.exe que encontrara en las respectivas carpetas, siga las instrucciones, una vez que finalice ejecute el archivo comctl32.bat y el archivo llave que encontrara en el cd y despues conecte la llave de protección. Una vez instalado el programa actualice desde la web con la ultima versión. Si dispone de personalización, la encontrara en la carpeta del cdrom actddd\perso copie todos los archivos y carpetas que encuentre en esta ubicacion y copielos a la carpeta informes donde tenga el programa instalado p.e. c: \ archivos de programa \ ddd lite \ bases. Si tiene windows Vista o 7 desactive la UAC e instale el programa en c:\ ddd lite o c:\ ddd 2000 en vez de en la carpeta por defecto, durante la instalación puede que le aparezcan dos mensajes le de a omitir una vez que termine la instalación vaya a la carpeta del programa y ejecute dirdatos.exe, haga doble clic en "c", "ddd lite" o "ddd 2000" y en "bases" y le de a aceptar.
  Pregunta: Mensaje: Hay algun usuario utilizando las bases de datos.
  Respuesta: Haga una copia de seguridad de la carpeta bases y guardela, explore la carpeta bases original y borre los archivos de extensión .ldb, si hay alguno, compruebe a la vez si hay algun archivo terminado en 2 como por ejemplo clientes2.mdb, cortelo y peguelo en el escritorio y vuelva a probar.
  Pregunta: ¿ Como cambiar una factura de un cliente a otro ?
  Respuesta: Buscamos la factura, le damos a modificar y en el menu realizar factura, elegimos con los datos de un cliente.
  Pregunta: ¿ Que incluye el mantenimiento del programa ?
  Respuesta: Durante la fecha de contratación da derecho a consultas telefónicas y por email, a instalar actualizaciones del programa y a 1 personalizacion de certificado, 1 de diagnóstico, 1 de contrato, 1 de presupuesto y 1 de factura.


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