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Pregunta: |
¿Cómo actualizar a la versión 23 desde cualquier versión? |
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Respuesta: |
1.- Cierre todos los programas
2.- Realice una copia de seguridad de sus datos y del programa
3.- Descargue de nuestra web la nueva versión de actuainet. 
4.- Descomprímalo y copie los ficheros actuainet.exe y cambiacampo.exe a la carpeta del programa. P.e. c:\ddd lite o c:\ddd 2000
5.- Ejecute el programa actuainet.exe que hay en esa carpeta (si tiene windows 7 o superior haga clic con el boton derecho del raton y en ejecutar como administrador)
6.- En actuainet seleccione el programa que tenga DDD 2000 o DDD Lite y la licencia (si no es usb demarquelo)
7.- Introduzca su código de cliente y clave
8.- Haga clic en descargar
9.- Espere a que las barras de progreso terminen y que salga un mensaje de actualización terminada, si le aparece el mensaje antes de que termine la barra de progreso, espere a que estas finalicen. |
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Pregunta: |
¿Cómo actualizar a la versión 15 desde cualquier versión? |
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Respuesta: |
1.- Cierre todos los programas
2.- Realice una copia de seguridad de sus datos y del programa
3.- Descargue de nuestra web la nueva versión de actuainet.
4.- Descomprímalo y copie los ficheros actuainet.exe y cambiacampo.exe a la carpeta del programa. P.e. c:\ddd lite o c:\ddd 2000
5.- Ejecute el programa actuainet.exe que hay en esa carpeta (si tiene windows 7 o superior haga clic con el boton derecho del raton y en ejecutar como administrador)
6.- En actuainet seleccione el programa que tenga DDD 2000 o DDD Lite y la licencia (si no es usb demarquelo)
7.- Introduzca su código de cliente y clave
8.- Haga clic en descargar
9.- Espere a que las barras de progreso terminen y que salga un mensaje de actualización terminada, si le aparece el mensaje antes de que termine la barra de progreso, espere a que estas finalicen. |
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Pregunta: |
¿Cómo actualizo a la versión 13.20 desde la 13 ? |
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Respuesta: |
1.- Realice una copia de seguridad de los datos y del programa.
2.- Cierre el programa DDD 2000 o DDD Lite en todos los ordenadores
3.- Abra la carpeta donde este ubicado el programa p.e. c:\dddlite o c:\ddd2000
4.- Ejecute el programa actuainet.exe que hay en esa carpeta (si tiene windows 7 o superior haga clic con el boton derecho del raton y en ejecutar como administrador)
5.- En actuainet seleccione el programa que tenga DDD 2000 o DDD Lite y la licencia (si no es usb demarquelo)
6.- Introduzca su código de cliente y clave
7.- Haga clic en descargar
8.- Espere a que las barras de progreso terminen y que salga un mensaje de actualización terminada, si le aparece el mensaje antes de que termine la barra de progreso, espere a que estas finalicen.
9.- Descargue de nuestra web del apartado descargas el fichero auxrem.zip, descomprimalo y copielo a la carpeta del programa.
10.- Descargue de nuestra web del apartado descargas el fichero entbic.zip, descomprimalo y copielo a la carpeta bases donde tenga los datos p.e. c:\dddlite\bases o c:\ddd2000\bases
11.- Abra el programa, vaya al menu bases auxiliares - empresas y busque la columna del nº de cuenta, ponga los 20 digitos sin espacios ni guiones en la siguiente columna ponga los 4 primeros digitos del Iban p.e. ES00 (ponga el que le ha dado su banco) y en la siguiente columna el SWIFT /BIC.
12.- Vaya a utilidades - configuración y haga clic en Crea Iban automático. Espere a que le salga el mesaje iban creados.
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Pregunta: |
¿Cómo cambio el IVA del 18 al 21 a todos los clientes a la vez? |
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Respuesta: |
Vamos al menu Utilidades - Configuración (En el fichero de Clientes activos). Hacemos clic en el boton "Cambio de IVA". Donde pone Cambio de IVA - Valor antiguo ponemos 18 y en el valor nuevo 21 y hacemos clic en Cambiar (podemos repetir esta opción para cambiar otros IVAS, si fuera necesario. Para poner IVA por defecto al dar de alta cliente nuevo. Vamos al menu Utilidades - Configuración (En el fichero de Clientes activos). Hacemos clic en el boton "Opciones Generales". En el apartado IVA por defecto al dar de alta cliente nuevo ponemos 21.
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Pregunta: |
Al actualizar a la
versión 11 no imprime Albaran de gastos |
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Respuesta: |
En esta web en clientes -
utilidades hay un fichero que se llama
albagas.zip, descarguelo, descomprimalo y
lo copie a la carpeta informes del
programa, reemplazando el que ya tiene. |
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Pregunta: |
¿ Cómo cambiar el
IVA, IGiC o R.E. a todos los clientes a
la vez ? |
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Respuesta: |
Desde la ficha de clientes
vamos al menu Utilidades - Configuración
- Cambio de IVA. Ponga el valor del IVA
antiguo p.e. 16 y del nuevo p.e. 18 y le
de a Cambiar. |
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Pregunta: |
¿ Cómo rellenar
un hueco en la facturación ? |
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Respuesta: |
Desde Gestión de facturas,
va a Utilidades - Optimización de
fichero de facturas y le de a Comenzar,
despues en Utilidades - Configuración -
Cambio Nº Facturas, apuntamos el número
de factura por el que vamos, hacemos
doble clic y ponemos el número del hueco
que queremos rellenar, hacemos la factura
normalmente y despues volvemos a poner el
número que teníamos antes. |
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Pregunta: |
¿ Cómo hacer una
copia de seguridad ? |
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Respuesta: |
En la pantalla Clientes, en
la parte inferior vera la fecha y la hora
del sistema, a la izquierda de la fecha
pone una ruta p.e. c: \ archivos de
programa \ ddd lite \ bases, tiene que
cerrar el programa en todos los
ordenadores que lo tenga abierto y
proceder a copiar la carpeta bases de la
ruta indicada. Si tiene ASLegio no olvide
copiar tambien la carpeta ASLegio. |
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Pregunta: |
¿ Cómo restaurar
la copia de seguridad ? |
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Respuesta: |
Copie la carpeta bases otra
vez a su ubicación original, de donde
hizo la copia. Si no sabe donde estaba,
explore la carpeta del programa y ejecute
dirdatos le dira donde ubicar la carpeta
con las bases de datos. |
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Pregunta: |
¿ Cómo cambiar la
numeracion de avisos ? |
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Respuesta: |
Desde la ficha de clientes
vamos al menu Utilidades - Configuración
- Cambio último Nº de Aviso. |
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Pregunta: |
¿ Cómo recuperar
un Código antiguo de cliente ? |
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Respuesta: |
Desde la ficha de clientes
vamos al menu Utilidades - Configuración
- Recuperación Código Cliente. |
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Pregunta: |
A la hora de crear
una remesa me dice que revise el
presentador y el emisor |
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Respuesta: |
Si ya habia remesado antes
y tiene bien la configuración del emisor
y presentador, compruebe el Código Banco
Remesa de los clientes que les emita el
recibo, si solo trabaja con un banco
puede ir a Utilidades - Configuración -
Actualización Clientes - Banco y haga
clic en actualizar. |
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Pregunta: |
Actualizar desde la
web |
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Respuesta: |
Si tiene el contrato en
vigor o el programa todavía en garantía
puede descargarse de esta web la última
versión del programa. solo tiene que
conocer el tipo de licencia que tiene y
donde tiene instalado el programa, si
tiene licencia paralelo debe descargar el
fichero alite.zip para actualizar DDD
Lite y a2000.zip para actualizar DDDD
2000, si tiene licencia usb los ficheros
son dddliteusb.zip y ddd2000usb.zip, una
vez descargado este archivo deberá
descomprimirlo y copiar el fichero
ddd2000.exe o dddlite.exe a la carpeta
donde tenga instalado el programa. |
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Pregunta: |
Instalación en un
PC nuevo desde disco de actualización 12 |
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Respuesta: |
Explore el CD si tiene DDD
Lite abra la carpeta instalite, para DDD
2000 abra instaddd y ejecute el archivo
setup.exe que encontrara en las
respectivas carpetas, siga las
instrucciones, una vez que finalice
ejecute el archivo comctl32.bat y el
archivo llave que encontrara en el cd y
despues conecte la llave de protección.
Una vez instalado el programa actualice
desde la web con la ultima versión. Si
dispone de personalización, la
encontrara en la carpeta del cdrom
actddd\perso copie todos los archivos y
carpetas que encuentre en esta ubicacion
y copielos a la carpeta informes donde
tenga el programa instalado p.e. c: \
archivos de programa \ ddd lite \ bases.
Si tiene windows Vista o 7 desactive la UAC e instale el
programa en c:\ ddd lite o c:\ ddd 2000
en vez de en la carpeta por defecto,
durante la instalación puede que le
aparezcan dos mensajes le de a omitir una
vez que termine la instalación vaya a la
carpeta del programa y ejecute
dirdatos.exe, haga doble clic en
"c", "ddd lite" o
"ddd 2000" y en
"bases" y le de a aceptar. |
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Pregunta: |
Mensaje: Hay algun
usuario utilizando las bases de datos. |
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Respuesta: |
Haga una copia de seguridad
de la carpeta bases y guardela, explore
la carpeta bases original y borre los
archivos de extensión .ldb, si hay
alguno, compruebe a la vez si hay algun
archivo terminado en 2 como por ejemplo
clientes2.mdb, cortelo y peguelo en el
escritorio y vuelva a probar. |
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Pregunta: |
¿ Como cambiar una
factura de un cliente a otro ? |
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Respuesta: |
Buscamos la factura, le
damos a modificar y en el menu realizar
factura, elegimos con los datos de un
cliente. |
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Pregunta: |
¿ Que incluye el mantenimiento del programa ? |
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Respuesta: |
Durante la fecha de contratación da derecho a consultas telefónicas y por email, a instalar actualizaciones del programa y a 1 personalizacion de certificado, 1 de diagnóstico, 1 de contrato, 1 de presupuesto y 1 de factura. |
